Apostila do Concurso OGE-MG 2013 - Agente Nível Médio

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*Preço de Venda Referente ao dia 24/10/2013

CONCURSO OGE-MG 2013 - OUVIDORIA GERAL DO ESTADO

AGENTE NÍVEL MÉDIO  

Publicação:Outubro / 2013 

Apostila Digital enviada por e-mail através de link para download contendo arquivos em PDF, 100% de acordo com o edital publicado. Contém + de 1.000 páginas de teoria e exercícios de aprofundamento e fixação para facilitar o aprendizado.

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APOSTILAS BÔNUS:

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CONTEÚDO:

CONHECIMENTOS GERAIS - PARA TODAS AS VAGAS

CONHECIMENTOS GERAIS

Língua Portuguesa - 10 (dez) questões

Compreensão e interpretação de texto. Modos de organização textual: descrição, narração e dissertação. Coesão e coerência textuais. Níveis de linguagem. Variedades da língua. Uso informal e formal da língua. A norma culta. Uso da língua e adequação ao contexto. Elementos da Comunicação. Funções da Linguagem. Figuras de linguagem. Sinônimos, antônimos, homônimos, parônimos. Polissemia. Denotação e conotação. A norma culta. Uso e adequação da língua à situação de comunicação. Ortografia. Acentuação Gráfica. Estrutura e processos de formação de palavras. Flexão nominal e verbal. Processos de coordenação e subordinação (valores semânticos). Pronomes: emprego, forma de tratamento e colocação. Emprego de tempos e modos verbais. Regência nominal e verbal. Concordância nominal e verbal. Crase. Pontuação. Correspondência oficial.

Noções de Informática - 5 (cinco) questões

Conceitos básicos. Software, hardware e redes. Noções de Microsoft Windows Seven. Editor de texto Microsoft Word 2007. Planilha Eletrônica Microsoft Excel 2007. Conceitos de Internet e Intranet. Internet Explorer 8. Correio eletrônico Microsoft Outlook 2007. Cópias de segurança (backup). Conceito e organização de arquivos (pastas/diretórios). Tipos de arquivos. Noções básicas de armazenamento de dados.

Matemática e Noções de Lógica - 5 (cinco) questões

Números inteiros, racionais e reais. Razões e proporções, divisão proporcional, regra de três simples e composta e porcentagens. Juros simples e compostos. Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. Rendas uniformes e variáveis. Planos de amortização de empréstimos e financiamentos. Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento. Inflação, variação cambial e taxa de juros. Análise de investimentos: método do valor anual uniforme equivalente, método do valor presente, método da taxa interna de retorno, taxa mínima de atratividade. Noções de Lógica.

 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS - PARA TODAS AS VAGAS

Noções de Gestão Governamental (A) Práticas de gestão governamental no Brasil e seus resultados: processos de trabalho; gestão da Informação, avaliação e monitoramento de políticas públicas (Portal da Transparência (B) Instrumentos de planejamento de médio/longo prazos no Estado de Minas Gerais: Plano Mineiro de Desenvolvimento Integrado (PMDI 2011/2030) e Plano Plurianual de Ação Governamental - (PPAG 2012/2015). Lei de Diretrizes Orçamentárias e Lei Orçamentária Anual. (C) Lei de Responsabilidade Fiscal: princípios, objetivos, efeitos no planejamento e no processo orçamentário. (D) Os controles interno e externo. Responsabilização e Prestação de Contas. Lei de Acesso à Informação. (E) Formas de gestão de serviços públicos: formas de supervisão e contratualização de resultados - parcerias estado e sociedade; horizontalização; pluralismo institucional; redes interorganizacionais. (F) Gestão de Pessoas: Liderança, Gerenciamento de Conflitos, Gestão por Competência, Motivação, Avaliação de Desempenho, sistemas de incentivo e responsabilização; flexibilidade organizacional; trabalho em equipe; mecanismos de rede. (G) Gestão por resultado.

Noções de Administração: Administração Geral: departamentalização: conceitos, tipos e princípios. Delegação de poderes: centralização e descentralização. Funções essenciais da organização: técnica, financeira, segurança, contábil, administrativa, operações e pessoal. Funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle. Comunicação. Manuais, regulamentos, normas organizacionais. Recepção: informações, encaminhamento, atendimento à clientes, registro, manuseio e transmissão de informações.

Atividades de Protocolo e Registro: Serviço de protocolo e arquivo: tipos de arquivo, acessórios do arquivo, fases do arquivamento: técnicas, sistemas e métodos. Protocolo: recepção, classificação, registro e distribuição de documentos. Expedição de correspondência: registro e encaminhamento.

Noções de Direito Administrativo: Administração Pública. Estrutura administrativa: conceito, elementos e poderes do Estado; organização do Estado e da Administração; entidades políticas e administrativas; órgãos e agentes públicos. Atividade administrativa: conceito; natureza e fins; princípios básicos; poderes e deveres do administrador público; o uso e o abuso de poder. Processo Administrativo. Controle da Administração Pública: controle administrativo; controle legislativo; controle pelo Tribunal de Contas; controle judiciário. Lei 9.784/99. Noções da Lei de licitações (8.666/93) e Pregão Presencial e Eletrônico (10.520/02).

Noções sobre referencial legal da Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE): Lei nº 869, de 05/07/1952 (Estatuto dos Funcionários Públicos Civis do Estado de Minas Gerais); Lei nº 15.298, de 6/8/2004 (Cria a OGE); Lei Delegada nº 134, de 25/01/2007; Lei Delegada nº 180, de 20/01/2011; Lei Complementar nº 116, de 11/01/ 2011, (Prevenção e a punição do assédio moral na Administração Pública Direta e Indireta do Poder Executivo); Decreto nº 43.885, DE 04/10/2004 (Código de Conduta Ética do Servidor Público e da Alta Administração Estadual); Decreto 45.722, de 6 de setembro de 2011 (Dispõe sobre a organização da OGE); Decreto nº 45743, de 26/09/2011 (Institui a Política de Atendimento ao Cidadão no Âmbito da Administração Pública Estadual); Decreto 45.969, de 24/05/2012(Regulamenta o acesso à informação no âmbito do Poder Executivo.); Decreto nº 46.060, de 05/10/2012 (Regulamenta a Lei Complementar nº 116)